Formación práctica para el trabajo diario.

Objetivo general

Conocer y aplicar un proceso estructurado para atraer, evaluar y seleccionar candidatos de acuerdo con un perfil de puesto.

Dirigido a

Responsables de RH, reclutadores, encargados administrativos y dueños de PYMES que participan en la contratación.

Temario tentativo

• Planeación de la vacante y perfil del puesto
• Fuentes y estrategias de atracción
• Revisión curricular y preselección
• Entrevista por competencias y evaluación
• Toma de decisión, referencias e incorporación

Objetivo general

Identificar y ejecutar actividades básicas de apoyo al área de Recursos Humanos, manteniendo orden documental y seguimiento de procesos.

Dirigido a

Auxiliares administrativos, asistentes de RH, personal de nuevo ingreso al área y emprendedores que administran equipos pequeños.

Temario tentativo

• Funciones y organización del área de RH
• Expediente y documentación del personal
• Apoyo en reclutamiento y contratación
• Control de incidencias y comunicación interna
• Capacitación, seguimiento y registros básicos

Objetivo general

Desarrollar habilidades para organizar información, apoyar procesos administrativos y dar seguimiento a actividades operativas.

Dirigido a

Auxiliares administrativos, asistentes, personal de oficina y personas que buscan incorporarse a funciones administrativas.

Temario tentativo

• Organización de actividades y prioridades
• Documentación y archivo físico/digital
• Comunicación y atención interna/externa
• Control de compras, gastos y solicitudes
• Seguimiento, reportes y herramientas ofimáticas

Objetivo general

Comprender las funciones de apoyo comercial y aplicar prácticas para atender prospectos, registrar información y dar seguimiento a oportunidades.

Dirigido a

Auxiliares de ventas, asistentes comerciales, personal de atención al cliente y equipos de PYMES.

Temario tentativo

• Funciones del auxiliar comercial
• Atención y seguimiento a prospectos
• Registro de clientes y oportunidades
• Cotizaciones y comunicación comercial
• Reportes básicos e indicadores de actividad

Objetivo general

Organizar un proceso comercial desde la prospección hasta el cierre y seguimiento, con etapas y criterios de avance definidos.

Dirigido a

Dueños de PYMES, responsables comerciales, vendedores y personas que desean profesionalizar su proceso de ventas.

Temario tentativo

• Definición del cliente objetivo y propuesta de valor
• Prospección y generación de oportunidades
• Calificación y diagnóstico de necesidades
• Presentación de propuestas y negociación
• Cierre, seguimiento e indicadores comerciales

Objetivo general

Elaborar un pronóstico de ventas a partir de información histórica, objetivos, oportunidades y supuestos documentados.

Dirigido a

Directores, gerentes comerciales, responsables de ventas, emprendedores y personal administrativo que participa en la planeación.

Temario tentativo

• Fundamentos del presupuesto comercial
• Análisis de ventas históricas y estacionalidad
• Definición de metas por periodo y línea
• Pronóstico de oportunidades y escenarios
• Seguimiento de desviaciones e indicadores

Objetivo general

Diseñar una estructura básica de marketing digital alineada con el mercado objetivo, la propuesta de valor y los objetivos comerciales.

Dirigido a

Dueños de PYMES, emprendedores, responsables de marketing y personal que administra redes o canales digitales.

Temario tentativo

• Propuesta de valor y público objetivo
• Canales digitales y objetivos por canal
• Contenido, comunicación y calendario editorial
• Campañas, captación y llamadas a la acción
• Indicadores, análisis y mejora de acciones

Objetivo general

Aplicar herramientas de Excel para organizar, analizar y presentar información de trabajo con mayor eficiencia.

Dirigido a

Personal administrativo, ventas, RH, operaciones y cualquier persona que utiliza hojas de cálculo en sus actividades.

Temario tentativo

• Entorno, formatos y organización de datos
• Fórmulas y funciones de uso frecuente
• Ordenar, filtrar y validar información
• Tablas, gráficos y análisis básico
• Reportes y buenas prácticas de productividad

Objetivo general

Fortalecer habilidades personales y de interacción que favorezcan la comunicación, el autocontrol y la colaboración en el trabajo.

Dirigido a

Supervisores, coordinadores, mandos medios, líderes de equipo y profesionales en desarrollo.

Temario tentativo

• Autoconocimiento y responsabilidad personal
• Gestión emocional en situaciones laborales
• Comunicación asertiva y escucha
• Manejo de desacuerdos y conversaciones difíciles
• Compromisos de aplicación en el equipo

Objetivo general

Comprender los fundamentos del sistema de gestión de calidad y la manera de relacionar sus requisitos con los procesos de la organización.

Dirigido a

Personal de calidad, responsables de procesos, auditores internos, supervisores y colaboradores que participan en el sistema de gestión.

Temario tentativo

• Principios y conceptos de gestión de calidad
• Contexto, partes interesadas y alcance
• Enfoque a procesos y pensamiento basado en riesgos
• Información documentada y control operacional
• Evaluación del desempeño y mejora del sistema